• Service Design and Change Management

  • Ημερομηνία & Ώρα Διεξαγωγής: 22/11/2018 09:00
  • Διεύθυνση Διεξαγωγής: Μασσαλίας 22, Αθήνα 106 80, Ελλάδα
  • Διοργανωτής: Ελληνοαμερικανική Ένωση
  • Περισσότερες Πληροφορίες: Πατήστε εδώ
  • Κόστος: €690/800
  • Άλλες πληροφορίες σχετικές με το κόστος:

    H προνομιακή τιμή ισχύει μέχρι 19 Οκτωβρίου 2018

  • προσθήκη στα ♥ αγαπημένα

    22-23 Νοεμβρίου 2018

    Η Ελληνοαμερικανική Ένωση φέρνει και πάλι στην Ελλάδα το Copenhagen Institute of Interaction Design (CIID), ένα εκ των 25 κορυφαίων design schools στον κόσμο, για ένα μοναδικό διήμερο εργαστήριο που ασχολείται με την καινοτομία των υπηρεσιών. Το πρόγραμμα συνδυάζει καθοδηγούμενες ομαδικές δραστηριότητες και διαλέξεις, κατά τις οποίες αναλύονται κορυφαία διεθνή case studies. Οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς μπορούν να χρησιμοποιούν τα βασικά εργαλεία του design thinking για το σχεδιασμό υπηρεσιών που προσφέρουν αξία τόσο στους πελάτες τους όσο και στην επιχείρησή τους.

    Περιεχόμενα

    Understand Value & Define Service Propositions

    • Learning: Introduction to services
    • Learning: Blueprinting & Journey mapping
    • Doing: Blueprint one customer journey
    • Learning: Intro to the challenge
    • Doing: Context-based scenarios
    • Doing: Jobs to be done
    • Doing: Visualize concepts

    Evaluate, Design & Iterate

    • Learning: Use case scenarios & User stories
    • Doing: Service experience map
    • Doing: User stories, storyboarding (part 1)
    • Learning: Minimum viable prototyping & pilot
    • Doing: User stories, storyboarding (part 2)
    • Doing: Presentations

     

    Σε ποιους απευθύνεται
    Στελέχη επιχειρήσεων που έχουν την ευθύνη ανάπτυξης ή βελτίωσης προϊόντων και υπηρεσιών, developers εφαρμογών, επιχειρηματίες και στελέχη υπεύθυνα για τη βελτίωση του customer experience. Είναι απαραίτητη η προηγούμενη γνώση ή εμπειρία των αρχών του design thinking.

    Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε στο 2103680006 ή στείλτε email στο training@hau.gr

     

     

    Διεύθυνση Διεξαγωγής

    Μασσαλίας 22, Αθήνα 106 80, Ελλάδα

    Εκδήλωση Ενδιαφέροντος

    Πόσο κάνει Τρία και Δύο?

    Διοργανωτής

    Ελληνοαμερικανική Ένωση Η Ελληνοαμερικανική Ένωση, είναι μη-κερδοσκοπικός εκπαιδευτικός και πολιτιστικός οργανισμός. Ιδρύθηκ&epsi... προφίλ διοργανωτή